สมัครใช้งาน

นโยบายการจอง การยกเลิก และการคืนเงิน (DOOLAE Trips)

ฉบับที่ 1.1 · ประกาศ 13 ตุลาคม 2569 · มีผลบังคับใช้ 13 ตุลาคม 2569 นโยบายการจอง การยกเลิก และการคืนเงิน (DOOLAE Trips)

1. การจองและการชำระเงิน

  • ก่อนยืนยันการจอง ระบบแสดงราคาทริป จำนวนผู้เดินทาง รายการเสริม (ถ้ามี) ค่าดำเนินการจอง (ถ้ามี) และยอดที่ต้องชำระ ยอดเงินคำนวณโดยระบบของ DOOLAE
  • เมื่อกดจอง ระบบจะกันที่นั่งไว้ให้ชั่วคราวตามเวลาที่แสดงบนหน้าชำระเงิน (ไม่เกิน 15 นาที) คุณต้องชำระผ่าน QR พร้อมเพย์ภายในเวลานั้น
  • การจองได้รับการยืนยันเมื่อผู้ให้บริการรับชำระเงินยืนยันว่าได้รับเงินครบแล้วเท่านั้น คุณจะเห็นสถานะในหน้าการจองของฉันและได้รับการแจ้งเตือน
  • หากเงินเข้ามาหลังหมดเวลากันที่นั่งและที่นั่งเต็มแล้ว การจองจะไม่ได้รับการยืนยัน และ DOOLAE จะคืนเงินเต็มจำนวน
  • ทริปที่ใช้แผนมัดจำ: คุณชำระมัดจำผ่าน DOOLAE และชำระยอดคงเหลือกับผู้จัดทริปในวันเดินทางตามที่ประกาศ

2. การยกเลิกและการเปลี่ยนรอบโดยผู้จอง

  • การจองที่ชำระเงินแล้วไม่คืนเงินเมื่อผู้จองยกเลิกเอง
  • หากต้องการเปลี่ยนวันเดินทาง ติดต่อผู้จัดทริปก่อนเวลาออกเดินทางของรอบเดิม ผู้จัดทริปย้ายการจองไปยังรอบอื่นของเส้นทางเดียวกันที่ยังมีที่นั่งว่างได้ โดยใช้ยอดที่คุณชำระไว้เดิม ช่องทางติดต่อผู้จัดทริปอยู่ในหน้าการจองของฉัน
  • การเปลี่ยนรอบขึ้นกับที่นั่งว่างของรอบที่ต้องการ เมื่อย้ายแล้วคุณจะได้รับแจ้งและเห็นรอบใหม่ในหน้าการจองของฉัน
  • การจองที่ยังไม่ได้ชำระเงินยกเลิกได้ในหน้าการจองของฉันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

การจองของรอบทริปที่เปิดรับจองก่อนวันที่ 13 ตุลาคม 2569 เป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกที่แสดงในหน้าทริปและหน้าการจองนั้น

3. การยกเลิกโดยผู้จัดทริปหรือ DOOLAE

หากผู้จัดทริปหรือ DOOLAE ยกเลิกการจองหรือรอบทริป คุณได้รับเงินที่ชำระแล้วคืนเต็มจำนวน

รอบทริปเดินทางตามกำหนด ไม่มีเงื่อนไขจำนวนผู้เดินทางขั้นต่ำ และไม่ยกเลิกเพราะมีผู้จองน้อย

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

  • เมื่อมีเงินที่ต้องคืน คุณระบุบัญชีปลายทางสำหรับรับเงินคืนในหน้าการจองของฉัน
  • DOOLAE โอนเงินคืนเข้าบัญชีที่คุณระบุ และบันทึกเลขอ้างอิงการโอน สถานะ “คืนเงินแล้ว” จะแสดงเมื่อโอนสำเร็จเท่านั้น
  • ระยะเวลาขึ้นกับการตรวจสอบรายการและข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง หากเกินเวลาที่คาดหมาย โปรดติดต่อทางอีเมล

5. ข้อร้องเรียน

หากผู้จัดทริปไม่มาให้บริการ ทริปไม่ตรงกับรายละเอียดที่ประกาศ มีปัญหาการชำระเงินหรือการคืนเงิน หรือมีเหตุด้านความปลอดภัย โปรดแจ้งทางอีเมลพร้อมเลขที่การจองและหลักฐาน DOOLAE จะตรวจสอบข้อมูลจากทุกฝ่ายและแจ้งผลกลับ ผลของแต่ละกรณีขึ้นกับข้อเท็จจริง เงื่อนไขที่แจ้งไว้ก่อนจอง และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย

6. ความปลอดภัย

ก่อนเดินทาง โปรดอ่านสิ่งที่ต้องเตรียมและข้อกำหนดในหน้าทริป ประเมินความพร้อมของตนเอง และปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้จัดทริปและเจ้าหน้าที่ในพื้นที่

7. ช่องทางติดต่อ

ประวัติการเปลี่ยนแปลง

  1. ฉบับที่ 1.1 · มีผล 13 ตุลาคม 2569 · ฉบับปัจจุบันการจองที่ชำระแล้วไม่คืนเงินเมื่อผู้จองยกเลิกเอง แต่เปลี่ยนรอบได้โดยติดต่อผู้จัดทริป และยกเลิกเงื่อนไขจำนวนผู้เดินทางขั้นต่ำ รอบทริปเดินทางตามกำหนดเสมอ
  2. ฉบับที่ 1.0 · มีผล 10 ตุลาคม 2569ฉบับแรก

ติดต่อ: [email protected]