ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

ข้อกำหนดนี้ใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ doolae.online และบริการภายใต้ชื่อ DOOLAE (ดูแล) (“DOOLAE” หรือ “เรา”) เมื่อคุณเข้าสู่ระบบและยอมรับข้อกำหนดนี้ ถือว่าคุณตกลงใช้บริการตามข้อกำหนดนี้

เอกสารต่อไปนี้ใช้ร่วมกับข้อกำหนดนี้: นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อตกลงสำหรับผู้จัดทริป และนโยบายการจอง การยกเลิก และการคืนเงิน หากข้อความในเอกสารเหล่านั้นขัดกับข้อกำหนดนี้ ให้ใช้เอกสารนั้นสำหรับเรื่องที่เอกสารนั้นกำหนดไว้โดยเฉพาะ

DOOLAE เป็นแพลตฟอร์มสำหรับค้นหาและจองทริปเดินป่าในประเทศไทย ปัจจุบันประกอบด้วย

• คู่มือเส้นทางเดินป่า: ข้อมูลแนะนำสถานที่ เช่น ระดับความยาก ระยะทาง เวลาเดิน สภาพเส้นทาง และข้อควรรู้ เพื่อประกอบการตัดสินใจ
• ทริปเดินป่าจากผู้จัดทริปที่ผ่านการตรวจสอบของ DOOLAE: ค้นหารอบเดินทาง จองที่นั่ง และชำระเงินผ่านระบบของ DOOLAE

คู่มือเส้นทางไม่ใช่ทริปที่จองได้ และไม่ได้หมายความว่าเส้นทางนั้นเปิดอยู่ ได้รับอนุญาต หรือมีผู้นำทางพร้อมให้บริการ ทริปที่จองได้คือรายการที่แสดงผู้จัดทริป รอบเดินทาง ราคา และปุ่มจองเท่านั้น

บริการจัดการหอพักและตลาดประกาศอสังหาริมทรัพย์ของ DOOLAE ปิดให้บริการแก่ผู้ใช้ใหม่เป็นการชั่วคราว ผู้ใช้เดิมที่ยังใช้งานระบบจัดการหอพักอยู่ ให้ใช้หัวข้อ 5 และ 6 ของข้อกำหนดฉบับที่ 1.0 (ดูได้ในประวัติการเปลี่ยนแปลงท้ายหน้านี้) กับการใช้งานนั้นต่อไป

คุณเข้าสู่ระบบ DOOLAE ด้วยบัญชี Google หรือ LINE ของคุณ DOOLAE ไม่เก็บรหัสผ่านของบัญชีเหล่านั้น

คุณมีหน้าที่

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมถึงชื่อและช่องทางติดต่อของผู้จองและผู้ร่วมเดินทาง
• ดูแลการเข้าถึงบัญชี Google หรือ LINE และอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ และออกจากระบบเมื่อใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น
• ไม่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น และไม่ใช้บัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แจ้ง DOOLAE ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณรับผิดชอบต่อการกระทำที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของคุณ เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตที่คุณไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้อง

• อ่านรายละเอียดทริป สิ่งที่รวมและไม่รวมในราคา สิ่งที่ต้องเตรียม ข้อกำหนด และเงื่อนไขการยกเลิกก่อนจอง
• ประเมินความพร้อมของร่างกายและประสบการณ์ของตนเองและผู้ร่วมเดินทางให้เหมาะกับระดับความยากของทริป
• ให้ข้อมูลผู้ร่วมเดินทางที่ถูกต้อง และแจ้งให้ผู้ร่วมเดินทางทราบว่ามีการให้ข้อมูลของเขาแก่ DOOLAE และผู้จัดทริป
• มาถึงจุดนัดพบตามเวลา ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้จัดทริป ผู้นำทาง และเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ และปฏิบัติตามกฎของอุทยานหรือพื้นที่
• ชำระยอดคงเหลือกับผู้จัดทริปในวันเดินทาง หากทริปนั้นใช้แผนชำระแบบมัดจำ

ผู้จัดทริปต้องสมัครและได้รับการอนุมัติจาก DOOLAE และยอมรับข้อตกลงสำหรับผู้จัดทริปก่อนเปิดรับจอง โดยมีหน้าที่หลักดังนี้

• รับผิดชอบต่อความถูกต้องของรายละเอียดทริป ราคา วันเดินทาง จำนวนที่นั่ง สิ่งที่รวมและไม่รวมในราคา เงื่อนไขการยกเลิก และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่ประกาศ
• ปฏิบัติตามกฎหมาย ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง กฎของอุทยานหรือพื้นที่ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของตน
• จัดทริปตามที่ประกาศ และแจ้งลูกค้าและ DOOLAE โดยเร็วเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก

ความรับผิดของผู้จัดทริปและของ DOOLAE เป็นไปตามบทบาทที่แท้จริงของแต่ละฝ่ายและตามกฎหมาย รายละเอียดอยู่ในข้อตกลงสำหรับผู้จัดทริป

รายละเอียดทริป ราคา วันเดินทาง และเงื่อนไขของแต่ละทริปเป็นข้อมูลที่ผู้จัดทริปกำหนดและประกาศ DOOLAE ตรวจสอบผู้จัดทริปก่อนอนุมัติ แต่ไม่สามารถรับรองทุกรายละเอียดของทุกทริปได้

จำนวนที่นั่งว่างที่แสดงคำนวณจากการจองในระบบ ณ เวลาที่เปิดดู ที่นั่งจะเป็นของคุณเมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น

ข้อมูลในคู่มือเส้นทางรวบรวมจากแหล่งข้อมูลสาธารณะ อาจไม่ครบถ้วนหรือเปลี่ยนแปลงได้ และควรตรวจสอบกับอุทยานหรือหน่วยงานที่ดูแลพื้นที่ก่อนเดินทาง

เมื่อคุณกดจอง ระบบจะกันที่นั่งไว้ชั่วคราวตามเวลาที่แสดงบนหน้าชำระเงิน คุณชำระผ่าน QR พร้อมเพย์ของระบบชำระเงินที่ DOOLAE ใช้

การจองได้รับการยืนยันเมื่อผู้ให้บริการรับชำระเงินยืนยันว่าได้รับเงินครบแล้วเท่านั้น ระหว่างนั้นสถานะจะแสดงว่ารอชำระหรือกำลังตรวจสอบ

DOOLAE จะไม่แสดงว่าการชำระเงิน การคืนเงิน หรือการโอนเงินให้ผู้จัดทริปสำเร็จ จนกว่าจะมีผลยืนยันจริง

ก่อนยืนยันการจอง ระบบแสดงราคาทริป รายการเสริม (ถ้ามี) ค่าดำเนินการจองของ DOOLAE (ถ้ามี) และยอดรวมที่ต้องชำระแยกให้เห็น ยอดเงินคำนวณโดยระบบของ DOOLAE

ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้ระบุว่ารวมในราคาทริป เช่น ค่าเข้าอุทยาน ค่าลูกหาบ หรือค่าใช้จ่ายส่วนตัว เป็นไปตามที่ผู้จัดทริปประกาศ

การยกเลิกและการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกที่แสดงในหน้าทริปก่อนจอง นโยบายการจอง การยกเลิก และการคืนเงินของ DOOLAE กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี DOOLAE ไม่รับประกันการคืนเงินในทุกกรณี ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย

หากผู้จัดทริปหรือ DOOLAE ยกเลิกการจองหรือรอบทริป คุณได้รับเงินที่ชำระแล้วคืนเต็มจำนวน

คุณร้องเรียนได้ทางอีเมลของ DOOLAE เช่น ทริปถูกยกเลิก ผู้จัดทริปไม่มาให้บริการ รายละเอียดไม่ตรงกับที่ประกาศ ปัญหาการชำระเงินหรือการคืนเงิน หรือเหตุด้านความปลอดภัย โปรดแจ้งเลขที่การจองและหลักฐาน DOOLAE จะตรวจสอบข้อมูลจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องและแจ้งผลกลับทางอีเมล

การเดินป่าเป็นกิจกรรมที่มีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ เช่น การลื่นล้ม การบาดเจ็บ สภาพอากาศเปลี่ยนแปลง สัตว์ป่า และการเข้าถึงความช่วยเหลือที่ใช้เวลา

ข้อมูลระดับความยาก ระยะทาง เวลาเดิน และสภาพเส้นทางบน DOOLAE เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศ ฤดูกาล ประกาศของหน่วยงาน และสถานการณ์จริง DOOLAE ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของเส้นทางหรือสภาพอากาศได้

ผู้เข้าร่วมควรตรวจสอบประกาศจากอุทยานหรือหน่วยงานที่ดูแลพื้นที่ ประเมินความพร้อมของตนเอง เตรียมอุปกรณ์ให้เหมาะสม และปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่และผู้จัดทริป

หลายพื้นที่มีเงื่อนไขการเข้า เช่น เปิดเฉพาะบางฤดู จำกัดจำนวนคน ต้องจองหรือขออนุญาตล่วงหน้า ต้องมีเจ้าหน้าที่หรือผู้นำทาง หรือขอเอกสารบางอย่าง เงื่อนไขเหล่านี้กำหนดโดยหน่วยงานที่ดูแลพื้นที่และอาจเปลี่ยนแปลงได้

ข้อมูลบน DOOLAE ไม่ใช่การอนุญาตให้เข้าพื้นที่ ผู้จัดทริปมีหน้าที่ดำเนินการเรื่องใบอนุญาตและการขออนุญาตที่จำเป็นสำหรับทริปของตน และผู้เดินทางมีหน้าที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของพื้นที่ที่แจ้งไว้

ชื่อ เครื่องหมาย โลโก้ ซอฟต์แวร์ และการออกแบบของ DOOLAE เป็นทรัพย์สินของ DOOLAE หรือผู้อนุญาต ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต

เนื้อหาที่คุณอัปโหลด เช่น รูปภาพและรายละเอียดทริปของผู้จัดทริป และรีวิวของผู้เดินทาง ยังเป็นของคุณ คุณอนุญาตให้ DOOLAE จัดเก็บ ปรับขนาด และแสดงเนื้อหานั้นบนบริการของ DOOLAE เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ คุณรับรองว่ามีสิทธิในเนื้อหาที่อัปโหลด

รูปภาพในคู่มือเส้นทางมาจากแหล่งที่อนุญาตให้นำมาใช้ได้ และแสดงชื่อผู้สร้างสรรค์และสัญญาอนุญาตไว้กับรูป

หากคุณเห็นว่าเนื้อหาบน DOOLAE ละเมิดสิทธิของคุณ โปรดแจ้งทางอีเมลพร้อมรายละเอียด DOOLAE อาจระงับหรือลบเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิหรือขัดต่อข้อกำหนดนี้

ห้ามใช้ DOOLAE เพื่อ

• กระทำการทุจริต หลอกลวง หรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• เผยแพร่ข้อมูลเท็จ ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น รวมถึงรีวิวที่ไม่ได้มาจากประสบการณ์จริง
• เข้าถึงหรือพยายามเข้าถึงข้อมูลหรือบัญชีที่ไม่ใช่ของคุณ ทดสอบเจาะระบบ หรือรบกวนการทำงานของระบบ
• นำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อื่นไปใช้นอกวัตถุประสงค์ของการจัดทริปที่ได้รับการจอง
• ชักชวนให้ชำระเงินนอกระบบสำหรับการจองที่ทำผ่าน DOOLAE (ยกเว้นยอดคงเหลือตามแผนมัดจำที่ประกาศไว้)

DOOLAE อาจจำกัดการใช้งาน ซ่อนทริป หรือระงับบัญชีเมื่อมีเหตุอันควร เช่น การทุจริต การละเมิดข้อกำหนดนี้หรือกฎหมาย การร้องเรียนที่มีหลักฐาน หรือความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้ใช้อื่น โดยจะพิจารณาอย่างเป็นธรรมตามข้อเท็จจริงและแจ้งเหตุผลเมื่อทำได้ การระงับบัญชีไม่ลบสิทธิที่คุณมีตามกฎหมาย เช่น สิทธิในเงินที่ต้องได้รับคืน

DOOLAE ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับค้นหา จอง และชำระเงินค่าทริปด้วยความระมัดระวังตามสมควร และรับผิดตามบทบาทของตนและตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้จัดทริปเป็นผู้ให้บริการทริปแก่ผู้เดินทาง DOOLAE ไม่ได้เป็นผู้จัดทริปที่ผู้จัดทริปเสนอขาย เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ข้อกำหนดนี้ไม่ได้จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดหรือยกเว้น

ข้อกำหนดแต่ละฉบับระบุเลขฉบับ วันที่ประกาศ และวันที่มีผลบังคับใช้ไว้ด้านบน และเก็บประวัติฉบับก่อนหน้าไว้ท้ายหน้านี้

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ DOOLAE จะประกาศฉบับใหม่บนหน้านี้ และขอให้คุณอ่านและยอมรับฉบับใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป การแก้ไขเล็กน้อยที่ไม่กระทบสิทธิหรือหน้าที่ของคุณ อาจประกาศโดยไม่ต้องยอมรับใหม่

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การจอง การชำระเงิน หรือการร้องเรียน สามารถติดต่อได้ที่

• อีเมล: [email protected]